8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7318：好评
酒店房费只包含单早，花20元/人吧。可以隔天晚上先点好，吃早餐时报房间号就可以，虽然不够可以再加，但是要是同时用餐人多点就会很慢、还会有点乱，所以还是一次性点好，提醒下点心大多比较迷你。这次住了2晚，2天的品种还是大部分不同，精致且味道不错。
会员6678：好评
房间宽敞，早餐不错
杜杜：好评
酒店的设施非常新非常好～地点绝对是闹中取静～最适合自驾来南京的小盆友～酒店在一片小园区內～不是很好找～一定要看导航～后面有自己的停车场～停车超级方便～而且每次车一开进来～酒店工作人员都会跑过来帮助指引～特别热情～距离南京站玄武湖都特别近～非常方便～ 总之真的是来南京非常值得多住几天的首选～下次来南京一定会再来住～ 酒店的前台接待员～餐厅服务员～保安～等等～都不错～值得表扬！谢谢你们的照顾啦??